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Politique de Retour et de Remboursement

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

• Seuls les produits neufs, non utilisés et présentant un défaut de fabrication sont acceptés.

• Les articles doivent être retournés avec l’emballage d’origine, les accessoires et les manuels.

• Les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement (restocking fee) de 30 %.

• Les produits utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés.

Comment puis-je demander un retour ou un remboursement ?

Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@france-egis.fr en indiquant :

• le numéro de commande

• le motif de la demande

L’adresse de retour sera communiquée uniquement après approbation par notre service client.
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

Le remboursement est traité dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.

Quels sont les frais à la charge du client ?

• L’étiquette de retour est à la charge du client.

• Les dommages causés pendant le transport du retour sont de la responsabilité du client.

• L’utilisation d’un envoi avec numéro de suivi est obligatoire.

Proposez-vous des livraisons internationales ?

Actuellement, nous expédions uniquement en France.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes en France.

Le service client est actif pendant les horaires suivants :

Lundi-vendredi : 09-17

Adresse de l’entreprise :

EGIS

163 Rue de la République

Bobigny , 93000