Règlement du paiement à la livraison

Parmi les différentes méthodes de paiement disponibles lors de l’achat, il est possible de choisir le paiement à la livraison.

Pour bénéficier de ce service et prévenir d’éventuels comportements abusifs de certains clients, il est essentiel de connaître et d’accepter les conditions suivantes :

1. Une fois la commande confirmée, vous disposez de 30 minutes à partir du message de confirmation pour l’annuler.

2. Une fois la commande expédiée, il est possible de l’annuler en ne payant que les frais de livraison (aller, dépôt et retour).

3. En choisissant le paiement à la livraison, l’acheteur est tenu de recevoir et de payer la marchandise ; le colis ne peut être refusé pour quelque raison que ce soit.

4. L’acheteur doit fournir une adresse de livraison correcte et valide au moment de l’achat.

5. L’acheteur doit indiquer son nom sur la sonnette. Si ce n’est pas possible, il doit indiquer, en plus de son nom, le nom figurant sur la sonnette (ex. : Lavinia Rossi c/o Michele Verdi). En cas d’absence ou de dysfonctionnement de la sonnette, il est nécessaire de nous en informer afin que nous puissions le signaler au transporteur.

6. Le transporteur n’est pas tenu d’appeler avant la livraison.

7. Le transporteur n’a pas d’horaires précis pour la livraison et il n’est pas possible de choisir un créneau horaire exact. Il est donc nécessaire d’être disponible à domicile pour la livraison. Le paiement à la livraison n’est pas recommandé si vous ne pouvez pas rester à la maison.

8. Le transporteur effectue deux tentatives de livraison. L’acheteur doit être disponible pour recevoir le colis lors de la deuxième tentative. En cas d’absence, le colis sera considéré comme refusé.

9. Les déplacements du transporteur sont suivis par GPS et le transporteur certifie effectivement ses actions. (Aucune excuse telle que « le transporteur n’est pas passé » ne sera acceptée).

10. Nos commandes sont traitées sous 24/48 heures ouvrables. Cependant, des retards ou erreurs de livraison par le transporteur, bien que rares, peuvent survenir et ne constituent pas une raison valable pour refuser le colis.

11. En cas de non-livraison due à un refus, une adresse incorrecte ou l’inaccessibilité du client, les frais de livraison (aller, stockage et retour) seront facturés, pour un montant minimum de 30,00 € à la charge du client.

12. En cas de non-paiement des frais, nous procéderons au recouvrement forcé des montants avec frais supplémentaires et à la signalisation aux autorités pour fraude (art. 641 du Code pénal), punissable de 2 ans de prison et d’une amende de 516 €.

En confirmant votre commande, vous déclarez avoir lu et accepté ces conditions sans aucune réserve.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :

E-mail : info@france-egis.fr
Assistance : Chat en direct

Horaires du service client :
Lundi – Vendredi : 09h00 – 17h00

Adresse commerciale :
EGIS
163 Rue de la République
Bobigny, 93000