RETOURS

• Délai de retour : 14 jours à compter de la réception de la marchandise

• Délai de traitement du retour : 14 jours

• Étiquette de retour : à la charge du client

• Frais de réapprovisionnement (restocking fee) : 30 % de la valeur de la commande

Conditions d’acceptation du retour

• Seuls les produits neufs, non utilisés et présentant un défaut de fabrication sont acceptés.

• Les valises de valeurs ou articles exclus par la réglementation de sécurité ne sont pas acceptés.

• Le retour doit inclure l’emballage d’origine, le carton, les accessoires et les manuels.

• Les dommages subis pendant le transport du retour sont sous la responsabilité du client.

• Le retour doit être expédié avec un numéro de suivi obligatoire.

Procédure

• L’adresse de retour sera fournie uniquement après avoir contacté notre service client.

• Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

Exclusions

• Aucun retour de produits utilisés ou altérés.

• Aucun retour direct au fabricant ne sera accepté.

Contact

Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre Service Client :

• 📧 Email : info@france-egis.fr

• 💬 Live Chat (lun.-ven., 09h00 – 17h00)

Le service client est actif pendant les horaires suivants :

Lundi-vendredi : 09-17

Adresse de l’entreprise :

EGIS

163 Rue de la République

Bobigny , 93000