{"id":121,"date":"2024-10-09T11:06:50","date_gmt":"2024-10-09T11:06:50","guid":{"rendered":"https:\/\/france-egis.fr\/?page_id=121"},"modified":"2025-12-31T01:46:54","modified_gmt":"2025-12-31T01:46:54","slug":"returns-and-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/france-egis.fr\/fr\/returns-and-refunds\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"<h4>Nous Motors-Italie.fr nous nous engageons \u00e0 rendre nos clients 100% satisfaits avec le produit achet\u00e9. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec l'envoi ou de la r\u00e9ception des produits, veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 info@france-egis.fr et notre \u00e9quipe s'occupera de vous aider rapidement.<\/h4>\r\n<h4><strong>POLITIQUE DE RETOUR<\/strong><\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>\r\n<h4>Fen\u00eatre: 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison.<\/h4>\r\n<\/li>\r\n \t<li>\r\n<h4>Condition du produit:<\/h4>\r\n<h4>Nous acceptons les retours de produits d\u00e9fectueux qui ne sont pas d\u00e9fectueux. Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre neufs, pas de signes visibles d'usure et dans l'emballage d'origine.<\/h4>\r\n<\/li>\r\n \t<li>\r\n<h4>Les frais d'exp\u00e9dition de Retour: \u00e0 la charge du client, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part ou d'un d\u00e9faut de fabrication couvert par la garantie.<\/h4>\r\n<\/li>\r\n \t<li>\r\n<h4>Les Commissions de R\u00e9approvisionnement: Pas de co\u00fbt.<\/h4>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Si vous n'\u00eates pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, veuillez nous contacter.<\/h4>\r\n<h4><strong>Note:<\/strong>\r\n<strong>Cette garantie couvre uniquement les d\u00e9fauts de fabrication et ne comprend pas:<\/strong><\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>\r\n<h4>Les dommages caus\u00e9s par des accidents ou de la mauvaise utilisation<\/h4>\r\n<\/li>\r\n \t<li>\r\n<h4>L'usure normale du produit<\/h4>\r\n<\/li>\r\n \t<li>\r\n<h4>La d\u00e9t\u00e9rioration des couleurs ou des mat\u00e9riaux en raison de l'exposition au soleil<\/h4>\r\n<\/li>\r\n \t<li>\r\n<h4>Les modifications apport\u00e9es apr\u00e8s l'achat<\/h4>\r\n<\/li>\r\n \t<li>\r\n<h4>Des erreurs dans le choix de la taille<\/h4>\r\n<\/li>\r\n \t<li>\r\n<h4>L'exposition du produit \u00e0 l'eau<\/h4>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4><strong>Proc\u00e9dure de retour<\/strong><\/h4>\r\n<ol>\r\n \t<li>\r\n<h4>Envoyer un e-mail (de pr\u00e9f\u00e9rence \u00e0 partir de l'adresse utilis\u00e9e pour la commande) avec votre nom, votre num\u00e9ro de commande et la raison du retour \u00e0 info@france-egis.fr . Inclure, si possible, des photographies afin de faciliter le processus.<\/h4>\r\n<\/li>\r\n \t<li>\r\n<h4>Envoyer le produit retourn\u00e9 \u00e0 l'adresse qui vous sera fournie<\/h4>\r\n<\/li>\r\n \t<li>\r\n<h4>Une fois que vous avez re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9 le produit, nous vous en informerons par e-mail sur les r\u00e9sultats et de l'\u00e9tat de la restitution.<\/h4>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h4><strong>L'exp\u00e9dition de retour<\/strong>\r\nDans la plupart des cas, les frais d'exp\u00e9dition de retour sont \u00e0 la charge du client. Cependant, si le retour est d\u00fb \u00e0 notre erreur, nous allons nous couvrir les frais.<\/h4>\r\n<h4>Produit de Mauvaise Qualit\u00e9. Pour r\u00e9soudre rapidement tous les probl\u00e8mes de qualit\u00e9, veuillez nous envoyer une photo qui montre clairement que le d\u00e9faut ou la zone endommag\u00e9e. Les photos doivent \u00eatre prises sur une surface plane avec l'\u00e9tiquette bien visible.<\/h4>\r\n<h4>Si le produit achet\u00e9 ne correspond pas \u00e0 vos attentes, vous avez le droit de demander un remboursement.<\/h4>\r\n<h4><strong>La gestion des R\u00e9clamations du fait des Produits D\u00e9fectueux<\/strong><\/h4>\r\n<ul>\r\n \t<li>\r\n<h4>Le calendrier de la Plainte: veuillez nous Contacter dans les 7 jours \u00e0 compter de la livraison avec une description d\u00e9taill\u00e9e et des photos de le probl\u00e8me.<\/h4>\r\n<\/li>\r\n \t<li>\r\n<h4>R\u00e9sultat de la Plainte: selon l'\u00e9valuation, nous vous proposerons une r\u00e9paration, remplacement ou remboursement.<\/h4>\r\n<\/li>\r\n \t<li>\r\n<h4>Frais de livraison: Sera pay\u00e9 pour les produits d\u00e9fectueux.<\/h4>\r\n<\/li>\r\n \t<li>\r\n<h4>Condition du produit: Le produit doit \u00eatre utilis\u00e9 et dans son emballage d'origine.<\/h4>\r\n<\/li>\r\n \t<li>\r\n<h4>Nous avons pour objectif de r\u00e9soudre toutes les plaintes dans un d\u00e9lai de 14 jours ouvrables.<\/h4>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Le moment du Traitement de la Restitution Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception et de la v\u00e9rification de retour.<\/h4>\r\n&nbsp;\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h4><strong>Adresse de l'entreprise :<\/strong><\/h4>\r\n<h4>Les Moteurs, Italie<\/h4>\r\n<h4>Via Montelungo , 2<\/h4>\r\n<h4>37141 V\u00e9rone, VR Italie<\/h4>\r\n&nbsp;\r\n<h4><strong>E-mail:<\/strong><\/h4>\r\n<h4>info@france-egis.fr<\/h4>\r\n<h4><strong>Assistance<\/strong>: <em>Chat en direct<\/em><\/h4>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Noi di Motori-Italia.it\u00a0 ci impegniamo a rendere i nostri clienti soddisfatti al 100% del prodotto acquistato. Se riscontri problemi con la spedizione o i prodotti ricevuti, inviaci un\u2019e-mail a info@france-egis.fr\u00a0e il nostro team ti assister\u00e0 prontamente. POLITICA DI RESO Finestra di Reso: 14 giorni dalla data di consegna. 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